Cena przestaje być głównym kryterium stosowanym przez klientów podczas porównywania ofert sklepów internetowych. Coraz ważniejsze jest bezpieczeństwo transakcji oraz reputacja serwisu.

Klienci lubią kupować w znanych, działających na rynku od dawna sklepach. Praktycznie wszystkie takie witryny przestrzegają obowiązujących norm prawnych w zakresie reklamacji czy zwrotów towarów.

?Prawo zapewnia klientom bardzo dobrą ochronę. W efekcie zakupy w markowych, działających nawet po kilkanaście lat e-sklepach, są gwarancją udanej transakcji? ? powiedział ?Rzeczpospolitej? Wojciech Buczkowski, prezes Komputronika.

Badanie Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego pokazało, że cena przestaje być jedynym kryterium wyboru e-sklepu. Coraz ważniejsze staje się poczucie bezpieczeństwa ? szczególnie wtedy, gdy przesyłka jest opłacana przez klienta z góry.

Odpowiedzią na ten trend jest pojawienie się nad Wisłą usługi Trusted Shops. ?Idea jest bardzo prosta: klient robiąc zakupy w Internecie, będzie mógł od razu wykupić za jedyne 0,2 proc. wartości transakcji ubezpieczenie? ? napisał dziennik. Jeśli sklep nie zrealizuje zamówienia pieniądze zostaną zwrócone.

Mechanizm zacznie działać 1 października. Właściciele e-sklepów popierają jego wprowadzenie. Ich zdaniem przekona on wiele osób, które jeszcze w Sieci nie kupują albo robią zakupy bardzo rzadko.

źródło: rp.pl