Zmiany wprowadzane na stronie zmuszają użytkowników do jej aktywnego odwiedzania, w poszukiwaniu najświeższych informacji. Natomiast nieaktualne dane na stronie zniechęcają do wpisywania jej adresu do przeglądarki, gdyż klient ma świadomość, że nie znajdzie na niej ważnych i ciekawych informacji. Brak aktualizacji może sugerować brak działalności firmy, a na pewno buduje jej niekorzystny wizerunek. Rozważmy sytuacje, w której klient wchodzi na stronę i zapoznaje się z ofertą firmy. Warunki oferty są dla niego niezwykle korzystne, jednak podczas składania zamówienia okazuje się, że ceny podane na stronie WWW były nieaktualne i koszt zamówienia jest wyższy. Nawet jeśli różnica cen nie jest duża, to klient jest rozczarowany i niezadowolony, a co za tym idzie prawdopodobnie nie skorzysta ponownie z usług niekompetentnej firmy. Dlatego właśnie firmy powinny pamiętać o częstym wprowadzaniu zmian na stronę, aktualizowaniu informacji o firmie oraz oferty na bieżąco.